人民日报评“3·15晚会”案例:曝光了,然后呢?

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发表于 2021-3-16 16:02:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信公众号“人民日报评论”3月16日消息,昨天是一年一度的“3·15”国际消费者权益日,“打假”与“维权”再次成为舆论焦点。在本年度“3·15晚会”上,瘦肉精羊、名表维修猫腻、老人手机陷阱、搜索之“病”、个人简历泄露等,被一一曝光,令人大跌眼镜。

纵览涉事产品,有的关乎饮食安全,有的关乎个人隐私,有的关乎消费信誉……面对假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露等损害消费者权益的行为,人们无不愤慨。一经曝光,一些相关企业纷纷道歉并开始整改,相关监管部门也展开治理行动。亡羊补牢,为时未晚。

曝光是打假的起点,也是维护消费者权益、呵护市场规则、规范市场秩序的第一步。针对消费乱象,捍卫正当权益,“党报评论君”想说——美好生活人人向往,可靠品质赢得市场,只有用高质量产品满足大众需求、用高信度商誉聚合社会人气、用更严密法律护航市场消费,才能真正构建起美好与生活相伴的消费文明。

严防死守,要查源头、管链条

河北青县是养羊大县,不料“这边羊喂得硬”,“舍得喂”的竟然是作为违禁品的“瘦肉精”。此现象在当地是否有普遍性,还是出现在个别养殖场,有待进一步调查。不过,威胁食品安全、危害人体健康的“瘦肉精羊”切不能流入市场。

事件曝光后,农业农村部责成相关省市开展查处工作。与此同时,相关部门将举一反三,在全国范围内开展专项整治行动,对牲畜养殖场(户)进行拉网式排查,查找非法“瘦肉精”来源,严厉打击非法兜售、违禁使用“瘦肉精”行为,深挖黑色利益链和“保护伞”,涉嫌犯罪的,一律移交司法机关严惩重处。查处违禁添加剂,要从源头摸排、从链条管控,以高压态势护航健康饮食、安全餐桌,让老百姓真正安心放心舒心。

“舌尖上的安全”是民生大事,更是民生工程、民心工程。凡入口之物,必定要坚持最严谨的标准、最严格的监管;凡违法之人,必定要坚持最严厉的处罚、最严肃的问责。提升食品品质、提高监管能力,常抓不懈,让老百姓看到变化、见得实惠,任重而道远。

少些套路,才能走得“稳准好”

小病大修,动辄数百元到数千元;暴力破坏,不得不高价维修。根据记者调查,在一些所谓的名表维修中心,不修则已,一修就是套路满满、猫腻众多。消费者被蒙在鼓里,产品被破坏掉包,修名表俨然成了一场“空手套白狼”的暴利生意。

为何套路层出不穷?一方面,专业壁垒高,消费者容易被蒙骗,“话术”在前、套路随后,而套利才是目的;另一方面,行业规范弱,随口报价、隐匿信息、项目不明等现象多发,倘若不知其中一二,既难发现,更难维权。可见,手表滴答虽是看得见的透明时间,而手表维修却存在一个看不见的“操作黑箱”,这一行业之疾理应用良药、除病灶。

其实,名表维修猫腻,折射出一些服务型消费的监管之难、监管之迫。随着人们高品质服务型消费越来越多,服务过程如何公开透明、服务内容是否规范清晰、服务后续能否有序有效,关乎消费体验与商业信誉。相关行业需要更自律,市场监管需要抓重点,消费者也要擦亮眼睛,服务型消费容不得浑水摸鱼,新消费领域呼唤在正规、正轨中健康成长。

用好技术,别乱“算计”

用某些APP清理手机,却越用越卡,实际上这些APP在收集手机信息并诱导用户下载其他软件,恶性循环。这是发生在老人手机上的“怪事”,却是一些公司精心设计的、层层设套的、专门针对老人的“数字陷阱”,必须高度警惕。

数字经济时代,数据是财富,流量是风向。关键在于如何用好数据、引导流量。把老年人标签成“容易被误导和诱导”的群体,设置陷阱、窃取数据、推送广告、诱导引流等,不仅有悖数据伦理、技术伦理,而且借助数据画像的“精准欺骗”,伤害了老人上网的热情,严重侵权者还可能触犯法律。针对曝光案例,上海市通信管理局已对相关公司开展调查,并对同类型手机APP进行排查检测,相信类似问题会得到整改治理。

安全陷阱要填平,老人的“数字鸿沟”更该跨越。技术服务于人,不能“套路人”“算计人”。数字时代,老年人应享受到智能技术的红利与便利,切莫动歪脑筋、耍坏心思。这也告诉人们,切实解决老年人运用智能技术困难,提供更周全、更贴心的服务,仍大有空间。

医疗广告关乎人命,不能给钱就上

专家子虚乌有、疗效神乎其神、点赞好评无数……360搜索、UC浏览器存在的违规虚假医疗广告问题,再次敲响了规范互联网信息搜索服务的警钟。随后,两家企业纷纷致歉,上海市场监管机构连夜介入,多个应用市场对两款APP做下架处理,各方行动迅速。人们赞赏有诚意的改正、有力度的整治,更期盼“刮骨疗伤”见真效。

披着经验分享的外衣,实为医药广告,究其本质仍是“竞价排名+医疗”的“变种”。医疗广告关乎健康、关乎人命,既要符合广告原则,更要坚守道德准则,岂能心中只有生意、眼里只有利益?虚假医疗广告泛滥,代理公司是主要推手,网络平台也难辞其咎,无论是失职还是失责,都难以逃避惩处。唯有在发展中守住良知,才能知底线、守本责、强主业。

“做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准”。当医学信息与互联网搜索碰撞在一起时,首要考虑的是规范严谨,而不是“流量”“推广”;企业最该恪守的是社会责任与公共利益,而不是“一紧就改,一松就犯”。挥霍信任、丢掉责任的企业走不远;坚守底线、造福民众的企业才能常青。

是技术问题,更是法律议题、制度命题、治理课题

招聘网站声称视用户信息安全与隐私保护为“生命线”,然而只花7块钱就能买到求职者的简历。更不可思议的是,个人简历大量流向黑市,智联招聘、前程无忧和猎聘网纷纷被曝光。这并不是个别现象。对此,相关平台声明,将联合抵制一切侵犯求职者权益的不法行为。

个人简历集合了从住址到学校,从通讯方式到工作经历等各类信息,一旦被泄露倒卖,隐患极大、危害极大。然而,多年来,从售卖企业招聘账户、伪造资质申请企业账户到批量下载应聘者信息,再通过贴吧或QQ群销售简历,这样的黑色产业链被不断曝光却屡禁不止,相关平台难辞其咎。斩断“伸向个人简历的黑手”,相关部门要持续加大相关违法行为的查处及惩罚力度,招聘平台要坚决堵住对企业账户的审核监管漏洞,以守土有责、守土尽责做到安全负责。

如何保护好包括个人简历、财产、房产等在内的隐私信息,不仅是技术问题,还是法律议题、制度命题、治理课题。唯有安全不失守,信息时代的信息流才会不迷途、发展流才能不失信。
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